Alerta de Seguridad de Ceibal y ANEP: Retiran del Uso Laptops Modelo Acrab 2025

En una acción conjunta para preservar la seguridad de la comunidad educativa, las autoridades de Ceibal y la ANEP han lanzado una advertencia oficial de carácter urgente.

Se ha detectado un fallo crítico de fabricación en el modelo de computadora portátil Acrab 2025, distribuido recientemente a estudiantes. El problema técnico se localiza específicamente en el módulo de la batería, el cual puede alcanzar temperaturas peligrosamente elevadas durante jornadas de uso intensivo o en ambientes calurosos.

Este desperfecto no se limita a un daño técnico del hardware; representa un riesgo físico real para los alumnos y sus familias. Las autoridades advirtieron que el contacto directo con la carcasa del equipo en estos episodios de recalentamiento podría ocasionar quemaduras cutáneas y daños materiales en el entorno donde se utilice el dispositivo.

¿Cómo detectar si tu equipo está en riesgo?

Para garantizar la seguridad en el hogar, Ceibal ha detallado una serie de síntomas visuales y operativos que indican que una laptop Acrab 2025 debe dejar de ser utilizada inmediatamente:

Alteraciones físicas: Observar si existe algún tipo de deformidad, bulto o hinchazón en la base de la computadora (señal clara de una batería dañada).
Temperatura anormal: Calor excesivo al tacto en la zona del teclado o la parte inferior, incluso en tareas sencillas.
Rendimiento de energía: Una caída repentina y drástica en la duración de la batería o problemas persistentes para completar la carga.

Medidas de seguridad inmediatas: Ante la presencia de cualquiera de estas señales, se debe apagar el equipo, desenchufarlo de la corriente eléctrica y colocarlo en un lugar ventilado, lejos de fuentes de calor o materiales inflamables. Se recalca la prohibición de intentar abrir el dispositivo o realizar reparaciones por cuenta propia, ya que manipular una batería de litio en mal estado es extremadamente peligroso.

Procedimiento de recambio y canales de asistencia

La institución ha aclarado que este inconveniente es exclusivo del modelo Acrab 2025. Por lo tanto, el resto del parque tecnológico de Ceibal, incluyendo tablets y otras versiones de portátiles, no se encuentra afectado y puede seguir utilizándose con total normalidad.

Para no afectar el desempeño académico ni las finanzas de las familias, el proceso de reparación o recambio es totalmente gratuito. Los pasos a seguir son:

Envío sin costo: Los equipos pueden enviarse a través de cualquier sucursal del Correo Uruguayo sin costo alguno para el remitente.
Centros autorizados: También es posible entregar la laptop de forma presencial en los puntos de servicio técnico que figuran en el sitio web oficial de la ANEP.
Soporte directo: Se han habilitado vías de comunicación exclusivas para atender dudas:
- Teléfonos: 0800 2342 (desde fijos) o *2342 (desde celulares).
- Correo electrónico: ceibal@ceibal.edu.uy.

Las autoridades instan a los padres y alumnos a realizar el chequeo de sus equipos a la brevedad para garantizar un entorno de aprendizaje seguro y evitar incidentes domésticos.